기존 TM, 왜 점점 힘들어질까요?
타겟팅 없는 콜드콜
DB 사서 무작위로 돌리면? "관심 없어요" "뭔데요" "끊을게요" 100통 중 99통이 거절입니다.
시간 대비 성과 하락
하루 종일 전화해도 계약은 0~1건 직원 지치고, 이직률 높아지고 인건비는 인건비대로 나갑니다.
"또 영업 전화야?"
스팸 차단 앱, 모르는 번호 안 받기 고객들의 방어벽은 점점 높아지고 TM 자체에 대한 거부감이 커졌습니다.
구매 DB의 함정
오래된 DB, 중복 DB, 허위 정보 "이 번호 없는 번호입니다" 돈 주고 산 DB가 쓰레기인 경우 허다합니다.
CPA 광고, 뭐가 다른가요?
CPA(Cost Per Action)는 '고객이 직접 행동했을 때만' 비용이 발생하는 광고입니다.
즉, 관심 있는 고객이 스스로 정보를 남겼을 때만 비용을 지불합니다.
| 항목 | 기존 TM (콜드콜) | CPA 광고 |
|---|---|---|
| DB 확보 방식 | 구매 또는 무작위 수집 | 고객이 직접 신청 |
| 고객 관심도 | 없음 (모름) | 있음 (본인이 신청) |
| 첫 통화 반응 | "누구세요?" "관심 없어요" | "아, 제가 신청한 거요" |
| 통화 연결률 | 10~20% | 60~80% |
| 계약 전환율 | 1% 미만 | 5~15% |
| 직원 스트레스 | 극심함 | 현저히 낮음 |
| 비용 구조 | DB 구매비 + 인건비 | 유효 리드당 과금 |
CPA로 바꾸면 이렇게 달라집니다
니즈 있는 고객만 유입
"보험 비교 받아보고 싶어요" "무료 상담 신청합니다" 고객이 먼저 손 들고 들어옵니다.
계약 전환율 급상승
관심 없는 100명 vs 관심 있는 10명 후자가 계약률이 5배 이상 높습니다. 같은 시간, 더 많은 성과.
광고비 = 성과비
허공에 뿌리는 광고비 없습니다. 리드가 들어왔을 때만 비용 발생. ROI 계산이 명확해집니다.
영업팀 사기 회복
"오늘도 거절만 100번..."이 아니라 "오늘 신청 고객 15명 컨택 완료" 팀 분위기가 달라집니다.
DS&JC의 CPA 마케팅 프로세스
타겟 설계
어떤 고객이 우리 상품에 관심 가질까? 업종, 연령, 관심사, 행동 패턴 분석 정밀 타겟팅 전략 수립
광고 집행
메타(페이스북/인스타), 구글, 틱톡 등 타겟이 있는 채널에 맞춤 광고 노출 클릭 유도하는 소재 제작
리드 수집
랜딩페이지에서 고객이 직접 정보 입력 이름, 연락처, 관심 상품 등 본인 의지로 신청한 따뜻한 리드
DB 전달
수집된 리드를 실시간 전달 중복/허위 필터링 완료 바로 TM 연결 가능한 상태
실제로 이렇게 달라졌습니다
Before
일 콜 수: 200통
연결률: 15%
일 계약: 0.5건
이직률: 월 20%
After (CPA 도입)
일 콜 수: 40통
연결률: 72%
일 계약: 3.2건
이직률: 월 5%
Before
DB 구매비: 월 500만원
유효 상담: 30건
상담당 비용: 16.7만원
After (CPA 도입)
CPA 비용: 월 400만원
유효 상담: 180건
상담당 비용: 2.2만원
※ 실제 수치는 업종/상품에 따라 다를 수 있습니다